Kontakt auf einen Blick

Du suchst den Ozzybet Casino Kontakt und willst nicht warten

Erreichbar rund um die Uhr, an sieben Tagen, in österreichischer Zeit: Live-Chat, E-Mail und Telefon, meist mit Antwort in Minuten.

Jetzt Support kontaktieren Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

635.542 €

4.634 Spieler online

Seit 2013 reguliert durch die Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/951/2013

Durchschnittlich 16 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 25.000 € pro Transaktion

256-Bit-AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Kanalwahl

So erreichst Du einen Menschen

Der Support von Ozzybet Casino ist rund um die Uhr besetzt, die Wartezeit bleibt bei jedem Kanal kurz.

Live-Chat auf der Seite

Im Live-Chat auf der Seite sitzt der schnellste Weg zu einem Menschen: Antwort meist in 3 Minuten, gut für Fragen zu Einzahlung, Bonus und Konto.

Chat öffnen

Schreiben statt warten

Für Unterlagen und längere Anliegen eignet sich [email protected], eine Antwort kommt typischerweise innerhalb von 24 Stunden, auch nachts gesendet.

Mail schreiben

Wenn es pressiert

Am Telefon unter +43 1 651 91 61 klärst Du dringende Fälle, etwa eine hängende Auszahlung; gerechnet wird in CET, Antwort meist in 2 Minuten.

Anrufen

Ozzybet Casino für Österreich

Klare Angaben für Spieler aus Österreich

Nach diesem Block hast Du Nummer, Zeitzone, Sprachen und Ansprechpartner für Österreich beisammen.

Erreichbarkeit

Telefon: +43 1 651 91 61; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Finnisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/951/2013

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Ozzybet Casino Beschwerdeweg

Beschwerdeweg bis zur Aufsicht

Erst prüft unser Team, dann die Leitung, erst zuletzt die maltesische Aufsicht.

Fall schriftlich festhalten

Schildere den Fall an [email protected] und nenne Spielzeit, Betrag und Deine Kontokennung. Die Antwort kommt von dem Team, das den Vorgang schon kennt.

Schriftliche Stellungnahme binnen eines Tages

Prüfe die Antwort innerhalb von 24 Stunden im Postfach, auch im Spam-Ordner. Bleibt eine Rückfrage offen, antworte direkt auf dieselbe Nachricht.

Vor der Leitung, nicht nach dem Team

Ist das Ergebnis nicht tragbar, verlange in derselben Nachricht eine Prüfung durch die Leitung. Eine zweite Person liest den Vorgang dann vollständig neu.

Wenn Du ganz am Ende bist

Bleibt auch das ohne Einigung, wendest Du Dich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halte Vorgangsnummer und alle Antworten für die Schilderung bereit.

Fünf Abteilungen

Kein Umweg mehr nötig

Passend ist diese Aufstellung, sobald Du ein Anliegen hast, das einen Vorgang und eine Vertretung braucht.

Konto

Allgemein von A bis Z, [email protected]: [email protected]; Ausweis und Adressnachweis: [email protected]

Geld

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Reklamation und Beschwerde: [email protected]; Daten und Auskunftsanfragen: [email protected]; Geschäft und Partnerschaft: [email protected]

Erst die Angaben, dann die schnelle Antwort

Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto weniger Rückfragen braucht es.

E-Mail-Adresse des Kontos
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Währung in Euro
Art des Anliegens, etwa Einzahlung oder Bonus
Screenshot der Fehlermeldung

Prüfe die Lizenz vor dem ersten Einsatz

Firma. Firmenname: Ozzybet Casino Ltd.; Firmennummer: C-51244 (Malta); Anschrift: Level 4, Portomaso, Msida

Lizenz. Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/951/2013

Kontakt. E-Mail: [email protected]

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Sechs Antworten zur Hilfe

Antworten, die Dir Zeit sparen

Die häufigste Sorge zuerst: ob eine Schließung des Kontos den Auszahlungsanspruch berührt.

trustMuss ich mein Konto löschen lassen, um ganz aufhören zu können?+

Ein Konto lässt sich schließen, sobald alle offenen Einsätze abgerechnet und Auszahlungen abgeschlossen sind. Restguthaben wird vorher auf Dein Zahlungsmittel übertragen. Wer nur pausieren will, wählt stattdessen eine Auszeit oder eine Selbstsperre mit festem Enddatum.

trustWarum hilft mir nach einer Absage niemand weiter?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, antwortet die Beschwerdeadresse in der Regel innerhalb eines Werktages mit einer Sachprüfung. Führt das zu keiner Lösung, wendet sich der Vorgang an die Malta Gaming Authority als zuständige Aufsicht. Die Kontaktdaten der Behörde liegen uns vor, wir nennen sie auf Anfrage im Beschwerdeverlauf.

trustWann bekomme ich eine Kopie meiner Daten, und wann werden sie gelöscht?+

Auskunft über gespeicherte Daten und deren Löschung laufen über die Datenschutzadresse. Antwort kommt meist binnen vier Wochen, bei einfachen Kopien deutlich früher. Ein Nachweis zur Identität ist nötig, damit niemand fremde Daten abrufen kann.

trustWas ist, wenn ich nur Deutsch spreche und niemand mich versteht?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Finnisch, rund um die Uhr. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt auch eine deutsche Antwort, ohne Umweg über eine Übersetzung. Komplexe Fälle bleiben beim selben Team, bis sie erledigt sind.

trustWas ist, wenn die Lizenz des Casinos gar nicht echt ist?+

Betrieben wird das Angebot von der Ozzybet Casino Ltd. mit Sitz in Level 4, Portomaso, Msida auf Malta. Die Lizenz MGA/B2C/951/2013 stammt von der Malta Gaming Authority und ist seit 2013 in Kraft. Geprüft wird die Technik zusätzlich von Gaming Laboratories International.

trustKann ich auch mitten in der Nacht jemanden erreichen?+

Kontakt ist zu jeder Uhrzeit möglich, auch an Sonn- und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Nachts antwortet niemand weniger qualifiziert als mittags, die Teams wechseln im Schichtbetrieb. Ein Anliegen um drei Uhr früh landet also nicht bis Montag in einer Warteschlange.

Antwortzeiten

Vergleiche die Antwortzeiten je Kanal

Damit weißt Du vor dem ersten Wort, wann mit einer Reaktion zu rechnen ist.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 651 91 61; Wartezeit Telefon: 2 Minuten